Warunki świadczenia usług
Przed skorzystaniem ze Sklepu zapoznaj się z poniższym Regulaminem. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu korzystania ze Sklepu oraz złożenia Zamówienia. Każdorazowe korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
1.DEFINICJE
| PETIES | PETIES SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ KRS: 0001256428 NIP: 9880311090 REGON: 545324924 ADRES: UL. LUDOWA 33B 56-100 WOŁÓW POLSKA KONTAKT: kontakt@peties.pl +48 786 882 046 (opłata jak za połączenie standardowe – według taryfy operatora) |
|---|---|
| Cena | określona w PLN lub innej walucie, wysokość wynagrodzenia brutto należnego PETIES z Umowy sprzedaży, do której zapłaty Klient zobowiązuje się zawierając Umowę sprzedaży w zamian za przeniesienie własności Produktu. Cena ujawniona w Sklepie nie zawiera kosztów dostawy Produktu. W pobliżu Ceny w Sklepie wyświetla się również „Cena z ostatnich 30 dni przed obniżką” w przypadku Produktów przecenionych – „Cena z ostatnich 30 dni przed obniżką” nie stanowi Ceny w rozumieniu niniejszego Regulaminu. |
| Content | tekst, grafika i treści multimedialne, w tym utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz wizerunki osób fizycznych, rozpowszechniane poprzez Sklep przez PETIES. |
| Dzień roboczy | dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy; |
| Klient | ty — osoba fizyczna; albo działająca przez osobę umocowaną; osoba prawna; albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. W przypadku, gdy Klient to osoba fizyczna o ograniczonej zdolności do czynności prawnych, Klient oświadcza, że uzyskał odpowiednią zgodę przedstawiciela ustawowego na zawarcie następujących umów, regulowanych niniejszym Regulaminem: Umowy o korzystanie z serwisu, Umowy sprzedaży. Co do zasady umowy regulowane niniejszym Regulaminem stanowią umowy powszechnie zawierane w drobnych bieżących sprawach życia codziennego, jednakże każdorazowo na żądanie PETIES, Klient okaże zgodę w celu jej weryfikacji. |
| Koszyk | usługa elektroniczna udostępniana każdemu Klientowi w ramach Umowy o korzystanie z serwisu, która umożliwia łatwe złożenie zamówienia jednego lub kilku Produktów. W ramach usługi Koszyka Klientowi wyświetlane są informacje dot. Ceny poszczególnych Produktów oraz wszystkich Produktów w podsumowaniu, kosztów wysyłki oraz przewidywanego czasu dostawy. Poprzez korzystanie z Koszyka, Klient ma możliwość złożyć Zamówienie stanowiące wiele ofert zawarcia Umowy sprzedaży. |
| Potwierdzenie Zamówienia | oświadczenie woli PETIES – wola zawarcia Umowy sprzedaży z Klientem, w oparciu o złożone przez niego oferty zawarcia Umowy sprzedaży / ofertę zawarcia Umowy sprzedaży zawartą w Zamówieniu. |
| Produkt | zamieszczona w Sklepie rzecz ruchoma, stanowiąca przedmiot Umowy sprzedaży pomiędzy PETIES a Klientem. PETIES zastrzega sobie prawo do usunięcia lub zmiany Produktów zamieszczonych w Sklepie. |
| Regulamin | niniejszy Regulamin regulujący zasady świadczenia usług przez PETIES na rzecz Klienta, w tym usług elektronicznych takich jak Koszyk oraz zawierania Umów sprzedaży. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. |
| Sklep | platforma umożliwiająca świadczenie usług elektronicznych na rzecz konsumenta oraz zawieranie Umów sprzedaży, prowadzona przez PETIES i udostępniana Klientowi, dostępna pod adresem www.peties.pl. |
| Umowa o korzystanie z serwisu | umowa pomiędzy PETIES a Klientem o świadczenie usług elektronicznych udostępnianych za pośrednictwem Sklepu, na warunkach opisanych w niniejszym Regulaminie, w tym w szczególności usługi Koszyka. |
| Umowa sprzedaży | umowa sprzedaży uregulowana w kodeksie cywilnym, zawierana przez PETIES i Klienta, w której PETIES zobowiązuje się do przeniesienia własności Produktu, a Klient do zapłaty Ceny, zawierana za pośrednictwem Sklepu lub przy wykorzystaniu Sklepu, lub innych środków porozumiewania się na odległość. |
| Zamówienie | oświadczenie woli Klienta – bezpośrednia wola zawarcia Umowy sprzedaży na odległość, składane z wykorzystaniem Sklepu lub innych środków porozumiewania się na odległość, wskazujące na Produkty stanowiące przedmiot oferty zawarcia Umowy sprzedaży z PETIES oraz wymagane do wykonania Umowy sprzedaży dane Klienta. Jeśli w ramach Zamówienia, Klient wskaże więcej niż jeden Produkt, to w odniesieniu do każdego z tych Produktów, Zamówienie będzie traktowane jako niezależna oferta Klienta zawarcia Umowy sprzedaży. Pomimo tego, Zamówieniu może zostać nadany jeden numer, a wszystkie oferty złożone w ten sposób mogą być przetwarzane przez PETIES w sposób równoległy. Akceptacja Zamówienia przez PETIES oznacza zawarcie Umowy sprzedaży i następuje w formie Potwierdzenia Zamówienia. |
2.POSTANOWIENIA WSTĘPNE
2.1. Niniejszy Sklep internetowy prowadzony przez PETIES SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (PETIES) dostępny jest pod adresem internetowym www.peties.pl (w tym wszystkie podstrony i zakładki).
2.2. Korzystanie ze Sklepu wymaga spełnienia przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, odpowiednich wymagań technicznych opisanych poniżej:
2.2.1. Komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu.
2.2.2. Dostęp do poczty elektronicznej.
2.2.3. Przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari lub Microsoft Edge.
2.2.4. Włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi JavaScript.
2.3. Niniejszy Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów, zarówno tych będących konsumentami, jak i do Klientów niebędących konsumentami, korzystających ze Sklepu, zawierających Umowy sprzedaży (z wyjątkiem sekcji 15 Regulaminu, który skierowany jest wyłącznie do Klientów niebędących konsumentami).
2.4. Informacje prezentowane w Sklepie oraz przekazywane z wykorzystaniem innych środków porozumiewania się na odległość po złożeniu Zamówienia, oraz wiadomość elektroniczna z treścią proponowanej umowy sprzedaży, stanowią jedynie propozycję zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego kierowane przez PETIES do Klienta, w żadnym wypadku informacje prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty.
2.5. PETIES umożliwia Klientowi kontakt:
pod adresem: UL. LUDOWA 33B, 56-100 WOŁÓW
pocztą elektroniczną na adres: kontakt@peties.pl
pod numerem telefonu: +48 786 882 046
3.USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE
3.1. Za pośrednictwem Sklepu, PETIES świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne na rzecz Klientów:
3.1.1. umożliwienie Klientom korzystania z usługi Koszyka, zgodnie z definicją zawartą w sekcji 1;
3.1.2. umożliwianie Klientom składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie;
3.1.3. prezentowanie Klientom dopasowanych do ich zainteresowań treści reklamowych w tym, w zależności od udzielenia przez Klientów stosownych dobrowolnych zgód;
3.1.4. możliwość dodawania i przeglądania ocen Produktów, które prezentowane są w Sklepie.
3.2. Usługa Koszyka świadczona jest nieodpłatnie i jednorazowo — ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia, zgodnie z wolą Klienta.
3.3. W przypadku korzystania z Koszyka za pośrednictwem przeglądarki internetowej Koszyk może zapamiętać informacje o Produktach wybranych przez Klienta również po zakończeniu sesji przeglądarki w tym również po wylogowaniu, przez okres nie dłuższy niż 30 dni oraz zgodnie z wybranymi opcjami plików cookies i ustawieniami przeglądarki.
3.4. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
3.4.1. podawania w ramach korzystania ze Sklepu wyłącznie prawdziwych, aktualnych i wszystkich koniecznych danych Klienta, w tym danych osobowych wymaganych do wykonania umowy przez PETIES;
3.4.2. niezwłocznej zmiany danych, w tym danych osobowych, podanych przez Klienta w związku z zawarciem Umowy sprzedaży, jeśli stały się one nieaktualne, w szczególności w zakresie, w jakim jest to konieczne dla prawidłowego jej wykonania;
3.4.3. korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez PETIES w sposób zgodny z prawem, Regulaminem, przyjętymi zwyczajami, zasadami współżycia społecznego i w sposób niezakłócający funkcjonowania PETIES lub Sklepu oraz w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów Sklepu.
3.4.4. niedostarczania i nieprzekazywania w ramach Sklepu jakiegokolwiek Contentu zabronionego przez przepisy prawa, w szczególności Contentu naruszającego majątkowe prawa autorskie osób trzecich albo ich dobra osobiste;
3.4.5. niepodejmowania działań takich jak:
3.4.5.1. rozsyłanie lub umieszczanie w Sklepie niezamówionej informacji handlowej;
3.4.5.2. podejmowanie wszelkiego rodzaju czynności mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Klienta, w tym danych innych Klientów lub ingerencję w zasady, lub techniczne aspekty funkcjonowania Sklepu;
3.4.5.3. modyfikowanie w sposób nieuprawniony Contentu dostarczanego przez PETIES, w szczególności podanych w ramach Sklepu, Cen lub opisów Produktów;
3.4.6. zapłaty Ceny w określonym terminie i innych ustalonych przez Klienta i PETIES kosztów w pełnej wysokości;
3.4.7. terminowego odbioru Produktów zamówionych przy wykorzystaniu wybranego sposobu dostawy.
3.5. Klient może składać reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych w ramach Sklepu, w tym dotyczące funkcjonalności na adres e-mail wskazany w niniejszym Regulaminie dla PETIES.
3.6. Klient w opisie reklamacji powinien wskazać:
3.6.1. okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj, datę i czas wystąpienia nieprawidłowości;
3.6.2. żądania Klienta;
3.6.3. dane kontaktowe.
Powyższe wymogi nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu – mają na celu jedynie przyspieszyć procedurę reklamacyjną.
3.7. Ustosunkowanie się przez PETIES do reklamacji złożonych przez konsumenta następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Ustosunkowanie się do pozostałych reklamacji następuje niezwłocznie.
3.8. W sytuacjach określonych w pkt 3.4.5 oraz w przypadku korzystania sprzecznego z pkt 3.4.3 PETIES ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia usług wymienionych w pkt 3.1 powyżej. W takiej sytuacji pozostałe postanowienia Regulaminu stosuje się odpowiednio.
3.9. PETIES nie ponosi odpowiedzialności za czasowy brak dostępu do Sklepu, jeśli Klient nie jest konsumentem.
3.10. W przypadku ograniczenia świadczenia usług lub czasowego zaprzestania ich świadczenia, o którym mowa w pkt 3.8 powyżej, Klient zostanie każdorazowo poinformowany poprzez wysłanie odpowiedniej wiadomości e-mail lub zamieszczenie stosownego komunikatu w ramach Sklepu.
3.11. Czasowe zawieszenie lub ograniczenie świadczenia usług nie ma wpływu na przysługujące Klientom uprawnienia wynikające z przepisów obowiązującego prawa, w szczególności na prawo do wypowiedzenia Umowy o korzystanie z serwisu.
4.PRODUKTY
4.1. PETIES oświadcza, że wszystkie Produkty dostępne w Sklepie są karmami uzupełniającymi dla zwierząt domowych w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 767/2009 z dnia 13 lipca 2009 r. w sprawie wprowadzania na rynek i stosowania pasz oraz ustawy z dnia 22 lipca 2006 r. o paszach. Produkty zostały wprowadzone do obrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa paszowego i podlegają nadzorowi Inspekcji Weterynaryjnej.
4.2. Produkty, o których mowa powyżej, nie są weterynaryjnymi produktami leczniczymi w rozumieniu ustawy z dnia 6 września 2001 r. Prawo farmaceutyczne i nie mogą być traktowane jako środki lecznicze, zapobiegające chorobom lub łagodzące objawy chorobowe u zwierząt. Informacje zawarte na stronie Sklepu mają charakter edukacyjno-informacyjny i nie zastępują porady lekarza weterynarii.
4.3. Karma uzupełniająca nie jest karmą pełnoporcjową i nie może być stosowana jako jedyne źródło pożywienia zwierzęcia — powinna być podawana jako dodatek do zbilansowanej karmy podstawowej, zgodnie z zaleceniami wskazanymi na opakowaniu Produktu.
4.4. Każdy Produkt posiada szczegółowy opis zawierający w szczególności: nazwę produktu, przeznaczenie gatunkowe (grupę zwierząt, dla których jest przeznaczony), skład, dodatki, składniki analityczne, zalecaną dzienną dawkę, ostrzeżenia i wskazania dotyczące podawania, warunki przechowywania oraz termin przydatności do spożycia.
4.5. W przypadku stwierdzenia u zwierzęcia objawów chorobowych, alergii, nietolerancji lub innych niepokojących reakcji na skutek podawania Produktu, Klient powinien niezwłocznie zaprzestać podawania Produktu i skonsultować się z lekarzem weterynarii. Klient przed rozpoczęciem podawania Produktu powinien zapoznać się z jego składem oraz zaleceniami dawkowania, uwzględniając indywidualne potrzeby zwierzęcia oraz jego stan zdrowia.
5.OPINIE O PRODUKTACH
5.1. PETIES zachęca Klienta do wyrażenia swojej opinii na temat zakupionych Produktów i Sklepu.
5.2. Procesem zbierania i udostępniania opinii w Sklepie zajmuje się niezależny podmiot – Zaufane.pl spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rzeszowie, adres: ul. Trembeckiego 11A, 35-234 Rzeszów, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001057326, NIP: 5170439594, REGON: 526350112.
5.3. Wraz z przekazaniem opinii, o której mowa w pkt 5.2 powyżej, Klient udziela PETIES licencji na korzystanie z opinii zgodnie z pkt 12.2 dotyczącym licencji. W szczególności PETIES może korzystać z opinii poprzez rozpowszechnianie jej za pośrednictwem Sklepu oraz innych kanałów komunikacji w celu promocji Produktów oraz Sklepu.
6.WARUNKI ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY
6.1. Główne cechy świadczenia, w szczególności cechy przedmiotu świadczenia oraz sposobu porozumiewania się z Klientem są określone indywidualnie dla każdego Produktu.
6.2. PETIES umożliwia składanie Zamówień na Produkty w Sklepie.
6.3. PETIES zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowych sposobów składania Zamówień z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, na zasadach określonych niniejszym Regulaminem.
6.4. Zawarcie Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu między Klientem a PETIES może nastąpić po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia na zasadach określonych poniżej.
6.5. PETIES umożliwia Klientowi złożenie Zamówienia za pośrednictwem Sklepu w następujący sposób, kolejno:
6.5.1. Klient dodaje wybrane Produkty lub wybrany Produkt do Koszyka i przechodzi do formularza zamówienia klikając przycisk „Realizuj zakup”.
6.5.2. Klient wprowadza dane niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży, tzn.:
6.5.2.1. adres e-mail,
6.5.2.2. imię i nazwisko,
6.5.2.3. adres (kraj, ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miasto),
6.5.2.4. numer telefonu kontaktowego oraz inne dane dotyczące Umowy sprzedaży.
6.5.3. Klient wybiera jeden ze wskazanych w formularzu sposobów dostawy.
6.5.4. Klient wybiera sposób zapłaty Ceny i ewentualnych pozostałych kosztów realizacji Umowy sprzedaży wskazanych w formularzu zamówienia (w tym kosztów wysyłki). W zależności od wybranego sposobu płatności, Klient będzie musiał podać odpowiednie dane do płatności, tj.:
6.5.4.1. w przypadku wyboru płatności kodem BLIK, Klient będzie zobligowany do wprowadzenia kodu BLIK,
6.5.4.2. w przypadku wyboru płatności kartą Klient będzie zobligowany do podania: numeru karty, daty ważności karty, kodu zabezpieczającego CVV oraz kraju,
6.5.4.3. za pomocą zewnętrznych dostawców usług płatniczych – informacje wymagane przez tego zewnętrznego dostawcę.
PETIES zastrzega sobie prawo do zmiany metod płatności dostępnych w Sklepie.
6.5.5. Klient przesyła PETIES Zamówienie za pomocą udostępnionej w tym celu funkcjonalności Sklepu (przycisk: „Zapłać teraz”).
6.6. Przy składaniu zamówienia każdorazowo wymagana jest akceptacja niniejszego Regulaminu.
6.7. W zależności od wybranego sposobu zapłaty, Klient może zostać przekierowany do stron zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, w celu dokonania płatności. Dokonana płatność stanowi zaliczkę, która zostanie zaliczona na poczet Umowy sprzedaży z chwilą potwierdzenia przez PETIES przyjęcia oferty.
6.8. Klient niezwłocznie po złożeniu Zamówienia otrzymuje automatyczną wiadomość na podany w tym celu adres e-mail – Potwierdzenie Zamówienia.
6.9. Niezależnie od powyższego PETIES może informować Klienta o statusie Zamówienia, w szczególności wysyłając wiadomość e-mail, SMS oraz telefonicznie zgodnie z podanymi przez Klienta danymi.
6.10. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje Cenę i koszty wysyłki. O łącznej Cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy oraz o obowiązku ich uiszczenia Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową sprzedaży.
6.11. Promocje obowiązujące w Sklepie podlegają odrębnym warunkom promocji, które mogą zmieniać lub zastępować postanowienia niniejszego Regulaminu.
7.WARUNKI PŁATNOŚCI I DOWÓD ZAKUPU
7.1. PETIES udostępnia Klientowi różne sposoby płatności z tytułu Umowy sprzedaży, w tym w szczególności te opisane w pkt 6.5.4 oraz dostępne w formularzu składania Zamówienia.
7.2. Sposoby płatności dostępne dla danego zamówienia mogą się różnić w zależności od jego zakresu, w szczególności od wartości Zamówienia. Klient otrzyma informacje o dostępnych metodach płatności przed złożeniem Zamówienia.
7.3. Rozliczenia transakcji przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem upoważnionych serwisów działających na podstawie odrębnych umów.
7.4. Złożenie zamówienia, bez jednoczesnego dokonania płatności jest niemożliwe.
7.5. PETIES przekaże Klientowi dowód zakupu w formie elektronicznej lub dokumentowej. Klient wyraża zgodę, aby dowód zakupu został sporządzony i przesłany na podany przez niego w trakcie składania Zamówienia adres e-mail.
7.6. Operatorem płatności w Sklepie jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (Przelewy24). Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
8.DOSTAWA PRODUKTÓW
8.1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, w zakresie każdorazowo wskazanym przed złożeniem Zamówienia.
8.2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa sprzedaży stanowi inaczej. PETIES może wprowadzić szczególne warunki oraz sposoby dostawy, w szczególności ustalić, od jakiej kwoty Zamówienia obowiązywać będzie darmowa dostawa. Koszty dostawy Produktu są wskazywane Klientowi w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową sprzedaży.
8.3. Na łączny termin dostawy składa się czas przygotowania Zamówienia do wysyłki przez PETIES oraz czas doręczania Produktu do wskazanego miejsca dostawy.
8.4. Termin realizacji Zamówienia, rozumiany jako czas przygotowania Zamówienia do wysyłki przez PETIES i przekazania Produktu przewoźnikowi, wynosi do 2 Dni Roboczych od dnia zaksięgowania płatności (Potwierdzenia Zamówienia przez PETIES). Łączny termin dostawy Produktu do Klienta obejmuje termin realizacji Zamówienia oraz czas doręczenia przez przewoźnika i wynosi do 4 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano inny termin.
8.5. Czas przygotowania Zamówienia do wysyłki przez PETIES jest każdorazowo prezentowany na podstronie danego Produktu i liczony jest od dnia zawarcia Umowy sprzedaży – Potwierdzenia Zamówienia przez PETIES.
8.6. Do powyższego czasu należy doliczyć czas doręczania Produktu przez danego przewoźnika, który uzależniony jest od wybranej przez Klienta formy dostawy i jest każdorazowo prezentowany na podstronie danego Produktu i na stronie zawierającej formularz Zamówienia.
8.7. Klient jest zobowiązany do odebrania zamówionej przesyłki w terminie i w miejscu wyznaczonym przez wybranego przewoźnika, w szczególności:
8.7.1. w przypadku doręczenia kurierem — pod wskazanym adresem dostawy, w tym również w kolejnych próbach doręczenia oraz po awizacji;
8.7.2. w przypadku wyboru dostawy do punktu odbioru, automatu paczkowego lub Paczkomatu — w miejscu i w terminie, w jakim przesyłka jest w nim udostępniona;
a w przypadku wyboru płatności za pobraniem — również do zapłaty ceny w chwili doręczenia przesyłki. Nieodebranie przesyłki w wyznaczonym terminie, odmowa jej odbioru albo odmowa zapłaty ceny w przypadku przesyłki za pobraniem, skutkują zwrotem przesyłki do PETIES i nie stanowią automatycznie odstąpienia od Umowy sprzedaży.
8.8. Po zwrocie nieodebranej przesyłki do PETIES z inicjatywą kontaktu w tej sprawie może wystąpić zarówno PETIES (za pośrednictwem wiadomości e-mail lub telefonicznie), jak i Klient (kierując wiadomość na adres kontakt@peties.pl). W celu dalszej realizacji Zamówienia lub jego zakończenia Klient powinien:
8.8.1. wnieść o ponowne wysłanie zamówionego Produktu; albo
8.8.2. złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zgodnie z sekcją 11 Regulaminu.
Do czasu złożenia przez Klienta jednego z oświadczeń wskazanych w pkt 8.8.1 lub 8.8.2, Umowa sprzedaży pozostaje w mocy, a PETIES nie jest zobowiązany do zwrotu zapłaconej przez Klienta ceny.
8.9. Ponowne wysłanie Produktu, o którym mowa w pkt 8.8.1, następuje po uiszczeniu przez Klienta kosztu ponownej wysyłki zgodnie z aktualnym cennikiem dostawy dostępnym w Sklepie. Ponowna wysyłka realizowana jest niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty przez PETIES.
8.10. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, o którym mowa w pkt 8.8.2, PETIES dokonuje zwrotu zapłaconej przez Klienta kwoty na zasadach opisanych w sekcji 11 Regulaminu, w tym w szczególności:
8.10.1. zwraca cenę Produktu oraz koszt dostawy Produktu do Klienta do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie w chwili składania Zamówienia, zgodnie z pkt 11.6 Regulaminu;
8.10.2. może pomniejszyć zwracaną kwotę o rzeczywiste, udokumentowane koszty zwrotu przesyłki naliczone PETIES przez przewoźnika w związku z nieodebraniem przesyłki przez Klienta.
9.REKLAMACJE
9.1. PETIES odpowiada wobec Klientów za sprzedane Produkty zgodnie z prawem, w tym z ustawą o prawach konsumenta, która określa zasady w przypadku niezgodności Produktu z umową dla konsumentów oraz przedsiębiorców, do których stosuje się przepisy dotyczące konsumentów.
9.2. Odpowiedzialność PETIES w stosunku do Klientów, którzy nie są ani konsumentami, ani przedsiębiorcami, do których stosuje się przepisy dotyczące konsumentów, z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne jest wyłączona.
9.3. PETIES ma obowiązek dostarczyć Produkt wolny od wad i zgodny z umową sprzedaży.
9.4. PETIES rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie żądania Klienta wskazanego w reklamacji.
9.5. PETIES jest w szczególności odpowiedzialny wobec Klientów będących konsumentami lub przedsiębiorcami, do których stosuje się przepisy dotyczące konsumentów, za niezgodność Produktów z Umową sprzedaży istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili.
9.6. Klient może zażądać naprawy lub wymiany Produktu niezgodnego z umową w celu doprowadzenia do zgodności towaru z umową. Jeśli wybrany sposób doprowadzenia do zgodności towaru z umową jest niemożliwy lub wiąże się z nadmiernymi kosztami dla PETIES, PETIES może:
9.6.1. wymienić Produkt, jeśli Klient zażądał naprawy, lub
9.6.2. naprawić Produkt, jeśli Klient zażądał wymiany.
9.7. W przypadkach wskazanych w pkt 9.6 powyżej Klient udostępnia PETIES Produkt podlegający naprawie lub wymianie na koszt PETIES. PETIES naprawia lub wymienia Produkt w rozsądnym czasie od chwili, kiedy Klient poinformował PETIES o niezgodności Produktu i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. PETIES ponosi koszt naprawy lub wymiany Produktu. Każdorazowo przy przedstawieniu przez Klienta żądania, o którym mowa w pkt 9.6 powyżej, PETIES informuje Klienta o metodzie odebrania Produktu w wiadomości e-mail wraz z informacjami dotyczącymi sposobu odebrania Produktu przez PETIES.
9.8. W przypadku, gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe, lub nadmiernie kosztowne, PETIES może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową sprzedaży. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wszystkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z Umową sprzedaży, wartość Produktu oraz nadmierne niedogodności dla konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
9.9. W przypadku odmowy doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową sprzedaży Klient ma prawo zgłosić inne żądanie – tj. oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy, jeśli:
9.9.1. PETIES odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową zgodnie z pkt 9.8 powyżej;
9.9.2. PETIES nie doprowadził Produktu do zgodności z umową;
9.9.3. brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, mimo że PETIES próbował doprowadzić Produkt do zgodności z umową;
9.9.4. brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w pkt 9.6 powyżej;
9.9.5. z oświadczenia PETIES lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
9.10. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny Produktu, w jakiej wartość Produktu zgodnego z Umową sprzedaży pozostaje do wartości Produktu niezgodnego z Umową sprzedaży. PETIES zwraca Klientowi kwotę należną w ramach obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny.
9.11. Klient nie może odstąpić od Umowy sprzedaży i żądać zwrotu ceny za Produkt, jeśli niezgodność Produktu z Umową sprzedaży nie jest istotna. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży jest istotny.
9.12. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży Klient niezwłocznie zwraca PETIES Produkt na koszt Klienta. PETIES zwraca Klientowi cenę Produktu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Produktu lub dowodu odesłania Produktu.
9.13. Jeśli niezgodność Produktu z Umową sprzedaży dotyczy tylko niektórych Produktów dostarczonych na podstawie Umowy sprzedaży, Klient może odstąpić od Umowy sprzedaży tylko w odniesieniu do tych Produktów. Wyjątkiem jest sytuacja, w której Klient może odstąpić od Umowy sprzedaży wszystkich Produktów, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać od Klienta, żeby zgodził się zatrzymać wyłącznie Produkty zgodne z Umową sprzedaży.
9.14. PETIES zwraca cenę takim samym sposobem zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie powoduje dla niego żadnych kosztów.
9.15. PETIES odpowiada za niezgodność Produktu z Umową sprzedaży, która istniała w chwili dostarczenia Produktu i została ujawniona w ciągu dwóch lat od chwili dostarczenia Produktu, chyba że termin przydatności do użycia jest dłuższy.
9.16. PETIES nie odpowiada za niezgodność Produktu z Umową sprzedaży, jeśli Klient najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży dostał wyraźną informację o tym, że nabywany Produkt jest niepełnowartościowy (np. Produkt z uszkodzeniami, brakami, itp.) i Klient zaakceptował brak konkretnej cechy Produktu.
10.POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
10.1. Klient może skorzystać z pozasądowych metod reklamacji i dochodzenia roszczeń, o których mowa w ustawie o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
10.2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych odpowiednich podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym w szczególności na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
10.2.1. http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
10.2.2. http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
10.2.3. http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
10.3. Klient będący konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
10.3.1. Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej;
10.3.2. Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub koncyliacyjnego w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporu między Klientem a PETIES;
10.4. Klient może również złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en. Platforma stanowi także źródło informacji na temat form pozasądowego rozstrzygania sporów mogących powstać pomiędzy przedsiębiorcami i konsumentami.
10.5. Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a PETIES, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
11.ODSTĄPIENIE OD UMOWY
11.1. Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów innych niż przewidziane przez przepisy prawa, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
11.2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku Umowy sprzedaży, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.
11.3. Klient nie nabywa na nowo uprawnienia, o którym mowa w pkt 11.1, w przypadku wcześniejszej wymiany Produktu na nowy wskutek stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności wskutek dokonania skutecznej reklamacji na zasadach opisanych w sekcji 9 Regulaminu.
11.4. Do zachowania terminu wystarczy złożenie przez Klienta oświadczenia PETIES przed jego upływem. Klient może złożyć jakiekolwiek jednoznaczne oświadczenie, w którym poinformuje o swoim odstąpieniu od Umowy sprzedaży. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży może zostać złożone:
11.4.1. pisemnie na adres: PETIES, UL. LUDOWA 33B, 56-100 WOŁÓW, POLSKA
11.4.2. poprzez przesłanie wiadomości e-mail (np. załączając skan podpisanego oświadczenia o odstąpieniu umowy) na adres: kontakt@peties.pl
11.5. Oświadczenie może, ale nie musi zostać złożone z wykorzystaniem formularza odstąpienia, który stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. PETIES zachęca do składania oświadczeń na wzorze stanowiącym załącznik nr 1 do Regulaminu.
11.6. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy PETIES ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie). Jeśli Klient decyduje się zatrzymać część zamówienia i zwrócić tylko niektóre Produkty objęte zamówieniem, koszt dostawy nie zostanie zwrócony.
11.7. PETIES dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
11.8. Jeżeli PETIES nie zaproponował, że odbierze Produkt od Klienta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11.9. Klient ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży, zwrócić Produkt PETIES, chyba że PETIES zaproponowało, że samo odbierze Produkt. Klient może zwrócić Produkt w następujący sposób:
11.9.1. wysyłkowy – poprzez odesłanie Produktu przed upływem terminu na adres PETIES wskazany w definicji, lub
11.9.2. za pośrednictwem wskazanego przez PETIES kuriera, jeśli PETIES zaproponuje, że odbierze Produkt samodzielnie;
w miarę możliwości Klient powinien dołączyć również dowód zakupu Produktu.
11.10. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
11.11. Klient ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, przy czym przy dokonaniu zwrotu Produktu z wykorzystaniem sposobu, o którym mowa w pkt 11.9.2, Klient nie ponosi kosztów przesyłki kurierskiej. PETIES może w ramach akcji promocyjnej zaproponować Klientowi odbiór zwracanych Produktów od Klienta.
11.12. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów:
11.12.1. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
11.12.2. w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
11.13. Adres, na który Klient odsyła zwracany Produkt (w tym w przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży zgodnie z niniejszą sekcją, a także w przypadku reklamacji zgodnie z sekcją 9 Regulaminu):
PETIES Sp. z o.o.
ul. Ludowa 33B
56-100 Wołów
11A.GWARANCJA SATYSFAKCJI 90 DNI
11A.1. Niezależnie od prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży, o którym mowa w sekcji 11 Regulaminu, PETIES udziela Klientowi umownej Gwarancji Satysfakcji na Produkty zakupione w Sklepie, na zasadach opisanych w niniejszej sekcji. Gwarancja Satysfakcji stanowi dodatkowe uprawnienie Klienta i nie ogranicza jego praw wynikających z przepisów prawa, w szczególności prawa do odstąpienia od umowy oraz uprawnień z tytułu niezgodności Produktu z umową.
11A.2. Gwarancja Satysfakcji polega na tym, że Klient, który nie jest zadowolony z zakupionego Produktu, może w terminie 90 dni od dnia doręczenia Produktu zwrócić Produkt do PETIES i otrzymać zwrot ceny zapłaconej za Produkt.
11A.3. Z Gwarancji Satysfakcji może skorzystać każdy Klient, niezależnie od statusu (konsument, przedsiębiorca lub przedsiębiorca, do którego stosuje się przepisy dotyczące konsumentów).
11A.4. W celu skorzystania z Gwarancji Satysfakcji Klient:
11A.4.1. kontaktuje się z PETIES na adres kontakt@peties.pl w terminie wskazanym w pkt 11A.2, wskazując numer Zamówienia oraz powód rezygnacji z Produktu;
11A.4.2. odsyła Produkt na adres wskazany w pkt 11.13 Regulaminu; koszt odesłania Produktu ponosi Klient we własnym zakresie;
11A.4.3. dołącza do przesyłki numer Zamówienia oraz wskazuje numer rachunku bankowego do zwrotu środków.
11A.5. PETIES zwraca Klientowi cenę Produktu w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Produktu, przelewem na wskazany przez Klienta rachunek bankowy. Zwrot obejmuje wyłącznie cenę Produktu — koszt dostawy Produktu do Klienta oraz koszt jego odesłania nie podlegają zwrotowi w ramach Gwarancji Satysfakcji.
11A.6. Gwarancja Satysfakcji obejmuje Produkty zwrócone w stanie umożliwiającym stwierdzenie, że były podawane zwierzęciu zgodnie z ich przeznaczeniem — dopuszczalne jest częściowe zużycie Produktu w związku z jego podawaniem przez Klienta zwierzęciu. Gwarancja Satysfakcji nie obejmuje Produktów uszkodzonych mechanicznie z winy Klienta.
11A.7. Gwarancja Satysfakcji obejmuje przypadki, w których Klient podawał Produkt zwierzęciu regularnie, zgodnie z zaleceniami dotyczącymi dziennej dawki opisanymi na opakowaniu Produktu, przez okres umożliwiający ocenę jego działania. Skorzystanie z Gwarancji Satysfakcji jest możliwe nie wcześniej niż po upływie 30 dni od dnia doręczenia Produktu.
11A.8. Gwarancja Satysfakcji nie obejmuje przypadków indywidualnych reakcji organizmu zwierzęcia na składniki Produktu, w tym nietolerancji, alergii lub innych zdarzeń niepożądanych po podaniu Produktu. W takich przypadkach Klient powinien niezwłocznie zaprzestać podawania Produktu zwierzęciu i skonsultować się z lekarzem weterynarii, a PETIES zachęca do zgłoszenia takiego zdarzenia na adres kontakt@peties.pl.
11A.9. W ramach zgłoszenia, o którym mowa w pkt 11A.4.1, Klient oświadcza, że podawał Produkt zwierzęciu regularnie zgodnie z zaleceniami producenta oraz wskazuje przybliżony okres podawania. PETIES może zwrócić się do Klienta o dodatkowe informacje niezbędne do rozpatrzenia zgłoszenia w ramach Gwarancji Satysfakcji, a Klient jest zobowiązany do ich udzielenia w rozsądnym terminie.
11A.10. Klient może zwrócić w ramach Gwarancji Satysfakcji dowolną liczbę Produktów zakupionych w ramach jednego Zamówienia, zarówno opakowania otwarte (częściowo spożyte), jak i nieotwarte.
11A.11. W przypadku, gdy Klient skorzystał już z prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży zgodnie z sekcją 11 Regulaminu, skorzystanie z Gwarancji Satysfakcji w odniesieniu do tego samego Zamówienia nie jest możliwe.
11A.12. Skorzystanie z Gwarancji Satysfakcji nie wyłącza możliwości dochodzenia przez Klienta uprawnień z tytułu niezgodności Produktu z umową na zasadach opisanych w sekcji 9 Regulaminu.
11A.13. Gwarancja Satysfakcji przysługuje Klientowi jednorazowo. Ponowne skorzystanie z Gwarancji Satysfakcji w odniesieniu do kolejnych Zamówień nie jest możliwe.
12.LICENCJE
12.1. Wyłączne prawa do Contentu udostępnianego lub umieszczanego w ramach Sklepu przez PETIES lub jego kontrahentów, w szczególności prawa autorskie, nazwa Sklepu (znak towarowy), wchodzące w jego skład elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują PETIES lub podmiotom, z którymi PETIES zawarła odpowiednie umowy. Klient jest uprawniony do korzystania z ww. Contentu, nieodpłatnie w ramach Sklepu i jedynie w celu korzystania ze Sklepu. Wykorzystywanie Contentu, w innym zakresie jest dopuszczalne wyłącznie na podstawie wyraźnej, uprzedniej zgody, udzielonej przez uprawniony do tego podmiot, na piśmie pod rygorem nieważności.
12.2. Klient, korzystając z prawa do sformułowania opinii, o którym mowa w sekcji 5 niniejszego Regulaminu, udziela PETIES niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie, utrwalanie w pamięci komputera, zmienianie, usuwanie, uzupełnianie, wykonywanie publiczne, wyświetlanie publiczne, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie (w szczególności w Internecie) treści tej opinii, na terytorium całego świata, przy czym PETIES nie jest zobowiązany do udostępnienia każdej opinii. Prawo to obejmuje uprawnienie do udzielania sublicencji w zakresie uzasadnionym realizacją Umowy o korzystanie z serwisu (w tym funkcjonowaniem i rozwojem Sklepu), a także upoważnienie do wykonywania samodzielnie lub za pomocą podmiotów trzecich praw zależnych w zakresie opracowania, dostosowywania, przerabiania i tłumaczenia utworu w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. W zakresie, w którym Klient nie jest uprawniony do udzielania licencji, o których mowa w niniejszym pkt 12.2, Klient zobowiązuje się uzyskać dla PETIES takie odpowiednie licencje.
13.OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
13.1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane przez PETIES jako administratora danych osobowych.
13.2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne w celu korzystania z określonych usług elektronicznych oraz zawarcia Umowy sprzedaży.
13.3. Dodatkowe wyjaśnienia dotyczące ochrony danych osobowych zawarte są w zakładce „Polityka Prywatności” dostępnej w Sklepie.
14.ROZWIĄZANIE UMOWY PRZEZ PETIES, ZMIANA REGULAMINU
14.1. PETIES może w każdym czasie rozwiązać Umowę o korzystanie z serwisu lub jakąkolwiek umowę licencji udzieloną na podstawie sekcji 12 Regulaminu z Klientem ze skutkiem natychmiastowym z ważnych przyczyn, w szczególności:
14.1.1. zmiany przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną przez PETIES wpływającej na wzajemne prawa i obowiązki określone w umowie zawieranej pomiędzy Klientem a PETIES lub zmiana interpretacji powyższych przepisów prawa wskutek orzeczeń sądów, decyzji, rekomendacji lub zaleceń właściwych w danym zakresie urzędów, lub organów;
14.1.2. zmiany sposobu świadczenia usług spowodowana wyłącznie względami technicznymi lub technologicznymi (w szczególności aktualizacji wymagań technicznych wskazanych w niniejszym Regulaminie);
14.1.3. zmiany zakresu lub świadczenia usług, do których stosują się postanowienia Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie przez PETIES dotychczasowych funkcjonalności, lub usług objętych Regulaminem.
14.2. PETIES swoje oświadczenie w zakresie określonym w pkt 14.1 powyżej wysyła na adres e-mail podany przez Klienta podczas złożenia Zamówienia lub informuje o tym na stronie Sklepu.
14.3. PETIES może wypowiedzieć Klientowi Umowę o korzystanie z serwisu lub jakąkolwiek umowę licencji udzieloną na podstawie sekcji 12 Regulaminu ze skutkiem natychmiastowym lub odmówić mu dalszego prawa do korzystania ze Sklepu, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości usług elektronicznych, funkcjonalności Sklepu bądź Contentu, z ważnych powodów, tzn. w przypadku rażącego naruszenia przez Klienta niniejszego Regulaminu.
14.4. W przypadku, w którym PETIES stwierdzi dopuszczenie się przez Klienta naruszenia, o którym mowa w pkt 14.3 powyżej, PETIES poinformuje Klienta za pośrednictwem wiadomości elektronicznej przesłanej na adres e-mail podany przez Klienta o zastosowanym przez PETIES ograniczeniu lub wypowiedzeniu umowy, czasie jego zastosowania (ograniczenie ma charakter czasowy) oraz o przyczynach jego zastosowania. PETIES może stosować ograniczenia wielokrotnie, w przypadku kolejnych naruszeń, o których mowa w pkt 14.3. Zastosowanie przez PETIES ograniczenia nie ma wpływu na uprawnienia przysługujące Klientowi zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
14.5. Regulamin oraz załączniki do Regulaminu stanowią wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 § 1 kodeksu cywilnego.
14.6. PETIES może dokonać zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa w szczególności w przypadku wystąpienia przynajmniej jednej z poniżej wskazanych ważnych przyczyn:
14.6.1. zmiana przepisów prawa regulujących sprzedaż Produktów lub świadczenie usług drogą elektroniczną przez PETIES wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki określone w umowie zawieranej pomiędzy Klientem a PETIES, lub zmiana interpretacji powyższych przepisów prawa wskutek orzeczeń sądów, decyzji, rekomendacji lub zaleceń właściwych w danym zakresie urzędów, lub organów;
14.6.2. zmiana sposobu świadczenia usług spowodowana wyłącznie względami technicznymi lub
technologicznymi (w szczególności aktualizacja wymagań technicznych wskazanych w niniejszym Regulaminie);
14.6.3. zmiana zakresu lub świadczenia usług, do których stosują się postanowienia Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie przez PETIES dotychczasowych funkcjonalności, lub usług objętych Regulaminem.
14.7. W przypadku dokonania zmian w Regulaminie PETIES udostępni tekst jednolity Regulaminu poprzez publikację w Sklepie, co Strony uznają za wprowadzenie informacji o zmianie do środka komunikacji elektronicznej w taki sposób, żeby Klient mógł zapoznać się z jej treścią.
14.8. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie z dniem wskazanym przez PETIES, przy czym nie wcześniej niż po upływie 14 dni od dnia opublikowania tekstu jednolitego Regulaminu po zmianach.
14.9. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przez Klienta i PETIES przed zmianą Regulaminu.
14.10. PETIES informuje Klientów za pośrednictwem powiadomień w Sklepie o rozpoczęciu bądź zakończeniu świadczenia Usług elektronicznych, których czas zakończenia lub rozpoczęcia świadczenia został określony w Regulaminie. PETIES może także przesłać Klientom wiadomości e-mail o rozpoczęciu bądź zakończeniu świadczenia Usług elektronicznych, których czas zakończenia lub rozpoczęcia świadczenia został określony w Regulaminie.
15.KLIENCI NIEBĘDĄCY KONSUMENTAMI
15.1. Niniejsza sekcja Regulaminu oraz postanowienia w niej zawarte dotyczą wyłącznie Klientów niebędących konsumentami.
15.2. W wypadku Klientów niebędących konsumentami PETIES może wypowiedzieć Umowę o korzystanie z serwisu lub jakąkolwiek umowę licencji udzieloną na podstawie sekcji 12 Regulaminu ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia w dowolnej formie.
15.3. PETIES przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 30 dni od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do PETIES.
15.4. Ani PETIES, ani jego pracownicy, upoważnieni przedstawiciele i pełnomocnicy nie ponoszą odpowiedzialności wobec Klienta, jego podwykonawców, pracowników, upoważnionych przedstawicieli lub pełnomocników za wszelkie szkody, w tym utratę zysków, chyba że szkoda została spowodowana przez nich umyślnie.
15.5. W każdym przypadku ustalenia odpowiedzialności PETIES, jego pracowników, upoważnionych przedstawicieli lub pełnomocników, odpowiedzialność ta w stosunku do Klienta niebędącego konsumentem, jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej przez Klienta z tytułu Umowy sprzedaży, której dotyczy roszczenie. Ograniczenie odpowiedzialności, o którym mowa w zdaniu poprzednim, nie ma zastosowania w przypadku szkody wyrządzonej umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa PETIES.
15.6. Wszelkie spory powstałe pomiędzy PETIES a Klientem niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę PETIES.
15.7. W odniesieniu do Klientów niebędących konsumentami PETIES może dokonać zmiany Regulaminu w każdym czasie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
15.8. Postanowienia pkt 15.1-15.7 powyżej, nie stosuje się do Klientów będących przedsiębiorcami, do których stosuje się przepisy dotyczące konsumentów.
15.9. Przedsiębiorca, o którym mowa w pkt 15.8 powyżej oświadcza w formularzu przesłanym do PETIES lub w inny sposób, że zakupiony Produkt, a tym samym zawarta umowa sprzedaży są bezpośrednio związane z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie posiadają one dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, w celu udowodnienia statusu przedsiębiorcy, do którego stosuje się przepisy dotyczące konsumentów.
16.POSTANOWIENIA KOŃCOWE
16.1. Regulamin obowiązuje od dnia 07.09.2026.
16.2. Umowy zawierane przez PETIES zawierane są w języku polskim.
16.3. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej Umowy o korzystanie z serwisu następuje poprzez Sklep. Treść Regulaminu jest dostępna dla Klientów bezpłatnie pod następującym adresem URL:
https://peties.pl/policies/terms-of-service
skąd Klienci mogą w każdym czasie przeglądać, a także sporządzić jego wydruk.
16.4. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień zawieranej Umowy sprzedaży następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożonego Zamówienia (obejmującego specyfikację Zamówienia). Treść Umowy sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu. Dowód zakupu zostanie przekazany za pośrednictwem wiadomości e-mail lub w formie papierowej (w przesyłce zawierającej Produkt).
16.5. PETIES zapewnia środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych funkcjonalności lub usług na podstawie Umowy o korzystanie z serwisu. Korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z typowymi zagrożeniami dotyczącymi przekazywania danych poprzez Internet, takimi jak ich rozpowszechnienie, utrata lub uzyskiwanie do nich dostępu przez osoby nieuprawnione.
16.6. PETIES informuje, że korzystanie ze Sklepu za pośrednictwem przeglądarki internetowej, a także nawiązywanie połączenia telefonicznego z PETIES może być związane z koniecznością poniesienia kosztów połączenia z siecią Internet (opłata za przesyłanie danych) lub kosztów połączenia telefonicznego, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Klient.
16.7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
16.8. Wybór prawa polskiego na podstawie niniejszego Regulaminu nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy pomiędzy PETIES a konsumentem, na mocy prawa, które zgodnie z właściwymi regulacjami byłoby właściwe w przypadku braku wyboru.
16.9. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać żadnych praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy rozwiązywać na korzyść konsumenta.
Załącznik nr 1
Miejscowość, Data
Oświadczenie o odstąpienie od umowy zawartej na odległość
lub poza lokalem przedsiębiorstwa
Numer Zamówienia:
Imię i nazwisko konsumenta:
Adres:
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
PETIES SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
UL. LUDOWA 33B, 56-100 WOŁÓW
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów / umowy dostawy następujących towarów:
Proszę o dokonanie zwrotu płatności na rachunek bankowy:
____________________________________________________________________
(w przypadku wyboru innej metody zwrotu niż pierwotna metoda płatności)
Data odbioru zamówienia: ________________________________________
(*) Niepotrzebne skreślić.